Podmienky poskytovania služby

1. Definície a úvodné ustanovenia

Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťahy medzi Prevádzkovateľom internetového obchodu Prírodný výber, so sídlom Nové záhrady I 13a, 821 05 Ružinov, Slovensko, IČO (neuvedené), DIČ (neuvedené), kontaktný e-mail info@prirodnyvyber.shop, telefónne číslo +421905659871, doménou https://prirodnyvyber.shop (ďalej len „Predávajúci“) a Kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Spotrebiteľ“), ktorý uzatvára kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom webového rozhrania.

Tieto Podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä s:

  • Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) v platnom znení,

  • zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho,

  • zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

  • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,

  • zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) v prípade podnikateľských vzťahov (ak nie je Spotrebiteľom),

  • smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov,

  • smernicou 2000/31/ES o elektronickom obchode (e-commerce smernica),

  • nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 v časti ochrany údajov.

2. Predmet úpravy a vymedzenie pojmov

Predmetom týchto Podmienok je úprava práv a povinností zmluvných strán pri nákupe tovaru cez internetový obchod, ako aj pravidlá používania webového rozhrania. Webové rozhranie slúži na prezerať si tovar, zadávať objednávky, komunikovať s Predávajúcim a využívať súvisiace služby.

Kupujúcim sa rozumie:

  • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

  • Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti (na ňu sa vzťahujú obchodné podmienky v rozsahu, ktorý nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami Obchodného zákonníka).

Tovarom sa rozumejú všetky produkty ponúkané na webe https://prirodnyvyber.shop, vrátane prírodných doplnkov, éterických olejov, bylinných prípravkov, kozmetiky a iného sortimentu.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Informácie o tovare vrátane cien, obrázkov, popisov a parametrov sú uvedené na webovej stránke. Tieto informácie predstavujú návrh na uzatvorenie zmluvy (tzv. ponuku). Kupujúci vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní objednávkový formulár (meno, adresa, kontakt, spôsob dopravy a platby) a odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ alebo obdobne. Tým Kupujúci akceptuje ponuku a kúpna zmluva je uzavretá v okamihu doručenia objednávky Predávajúcemu (potvrdenie objednávky je automatické). Zmluva je uzavretá v slovenskom jazyku a v elektronickej forme.

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky automatickým e-mailom, ktorý však nie je prijatím objednávky, iba potvrdením o jej doručení. Záväzná je až následná faktúra alebo potvrdenie o expedícii. V prípade, že je tovar nedostupný, Predávajúci informuje Kupujúceho bez zbytočného odkladu a ponúkne náhradné riešenie (výmena, zrušenie objednávky, vrátenie peňazí).

4. Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) vrátane všetkých daní a poplatkov (DPH), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky, Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien pred odoslaním objednávky iba v prípade zjavnej chyby (napr. preklep), pričom Kupujúceho o tom informuje a umožní mu odstúpiť.

Platobné metódy akceptované Predávajúcim:

  • Platba v hotovosti pri osobnom odbere (na adrese Nové záhrady I 13a, 821 05 Ružinov, po predchádzajúcej dohode).

  • Platba prevodom na bankový účet (zálohová faktúra) – číslo účtu bude zaslané v potvrdzujúcom e-maile.

  • Online platba kartou prostredníctvom platobnej brány (napr. Stripe, PayPal, ComGate) – platobné údaje nie sú ukladané Predávajúcim.

  • Platba dobierkou (v hotovosti pri prevzatí tovaru od prepravcu) – za príplatok podľa sadzobníka dopravcu.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny (výhrada vlastníctva podľa § 601 Občianskeho zákonníka). Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na Kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru.

5. Doprava a dodacie podmienky

Podrobnosti o dodacích podmienkach a lehotách sú upravené v samostatnom dokumente „Politika doručenia“. Všeobecne platí, že Predávajúci sa zaväzuje doručiť tovar v lehote uvedenej pri objednávke, spravidla do 2 – 5 pracovných dní odo dňa pripísania platby na účet (pri platbe prevodom) alebo potvrdenia objednávky (pri dobierke). Lehota sa môže predĺžiť v prípade mimoriadnych okolností (sviatky, výpadky dopravcov, vyššia moc).

Dodávateľské služby zabezpečujú externí dopravcovia (Slovenská pošta, GLS, DPD, Packeta). Výber dopravcu závisí od hmotnosti, rozmerov a cieľovej destinácie. Náklady na dopravu sú uvedené pri objednávke a odvíjajú sa od zvolenej metódy; pri objednávkach nad stanovenú hodnotu (napr. 50 €) môže byť doprava zdarma, ak je to výslovne uvedené.

6. Odstúpenie od zmluvy a práva spotrebiteľa

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ako je podrobne upravené v Politike vrátenia tovaru. Odstúpenie sa uskutočňuje písomne (e-mail alebo list) a tovar sa vracia na náklady Kupujúceho, pokiaľ Predávajúci neurčí inak.

V prípade vád tovaru sa uplatňuje reklamačný postup podľa § 619 – 627 Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne po zistení vady, najneskôr do 2 mesiacov.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí (skryté vady vrátane), a to počas 24 mesiacov od prevzatia. Pri použitom tovare alebo pri tovare s kratšou trvanlivosťou sa záruka môže skrátiť, ak to bolo vopred oznámené. Reklamáciu možno podať na adrese Nové záhrady I 13a, 821 05 Ružinov, e-mailom info@prirodnyvyber.shop alebo telefonicky +421905659871.

7. Zodpovednosť a vylúčenie záruk

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím tovaru, nedodržaním návodu na použitie, skladovacie podmienky alebo za alergické reakcie, pokiaľ neboli výslovne upozornené na obale. Tovar je určený na doplnkovú výživu a starostlivosť, nie na liečbu chorôb, pokiaľ nie je uvedené inak. Informácie na webe majú informatívny charakter a nenahrádzajú odbornú lekársku konzultáciu.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené vyššou mocou (živelné pohromy, pandémie, výpadky sietí, štrajky, vojnové konflikty, rozhodnutia štátnych orgánov) a nie je zodpovedný za stratu zisku, ušlý zisk alebo nepriame škody, pokiaľ nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami zákona.

Prevádzkovateľ webu sa snaží o maximálnu presnosť informácií, ale nepreberá zodpovednosť za prípadné technické chyby, výpadky, neaktuálnosť cien či dostupnosti, ktoré sú spôsobené ľudským faktorom alebo softvérovými chybami. V takom prípade sa Predávajúci zaväzuje chybu bezodkladne napraviť a informovať dotknutých zákazníkov.

8. Duševné vlastníctvo a používanie obsahu

Všetok obsah na webovej stránke https://prirodnyvyber.shop (texty, fotografie, grafiky, logá, video, dizajn, softvér) je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva patriacimi Prevádzkovateľovi alebo jeho licenčným partnerom. Kupujúci nesmie kopírovať, šíriť, upravovať, prekladať, spätne analyzovať ani inak využívať obsah bez predchádzajúceho písomného súhlasu.

Značka „Prírodný výber“ a doména sú ochranné známky a ich neoprávnené používanie je zakázané.

9. Uplatniteľné právo a riešenie sporov

Právne vzťahy vzniknuté na základe týchto Podmienok a kúpnych zmlúv sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Medzinárodné zmluvy, ktorými je Slovenská republika viazaná, majú prednosť pred vnútroštátnymi predpismi.

Všetky spory medzi Predávajúcim a Kupujúcim (Spotrebiteľom) sa budú riešiť predovšetkým dohodou. Ak nie je dosiahnutá, Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu RSO na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Pre podnikateľov je na riešenie sporov príslušný vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sú platné a účinné odo dňa zverejnenia na webe. Zmluvné strany sa môžu odchýliť od týchto Podmienok len na základe písomnej dohody (napr. individuálna zmluva). Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a neúčinné ustanovenie sa nahradí takým, ktoré svojim zmyslom najviac zodpovedá pôvodnému zámeru.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami, Politiku vrátenia tovaru, Politiku ochrany osobných údajov a Politiku doručenia a bezvýhradne s nimi súhlasí. Znenie Podmienok je archivované a na požiadanie sprístupnené.